Refund policy

En dehors du cas de dommage lié au transport, aucun autre remboursement ne pourra être accordé.

Nous attachons la plus grande importance à ce que chaque œuvre vous parvienne dans un état irréprochable. Notre atelier conditionne les expéditions selon des standards de protection élevés. Toutefois, si votre œuvre venait à être endommagée lors du transport, vous bénéficiez d'une garantie livraison.

Dans ce cas, nous vous demandons de :

1. Signaler le dommage par e-mail à contact@lanteri-editions.com dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis.
2. Joindre impérativement des photographies du colis et de l'œuvre endommagée, prises avant tout déballage complet si possible.
3. Conserver l'emballage d'origine, qui pourra être nécessaire pour la prise en charge par le transporteur.

Après examen de votre demande, une reprise de l'œuvre et un nouvel envoi seront organisés dans les mêmes conditions que la commande initiale, sans frais supplémentaires pour vous.