Widerrufsrecht
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation français et à l'article 16(c) de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'ensemble des œuvres proposées par Lanteri Editions est produit individuellement à la commande.
En conséquence, aucune annulation, aucun retour et aucun remboursement ne peuvent être accordés après validation du paiement, sauf en cas de dommage survenu lors du transport (voir ci-dessous).
Nous attachons la plus grande importance à ce que chaque œuvre vous parvienne dans un état irréprochable. Notre atelier conditionne les expéditions selon des standards de protection élevés.
Toutefois, si votre œuvre venait à être endommagée lors du transport, vous bénéficiez d'une garantie livraison.
Dans ce cas, nous vous demandons de :
- Signaler le dommage par e-mail à contact@lanteri-editions.com dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis.
- Joindre impérativement des photographies du colis et de l'œuvre endommagée, prises avant tout déballage complet si possible.
- Conserver l'emballage d'origine, qui pourra être nécessaire pour la prise en charge par le transporteur.
Après examen de votre demande, une reprise de l'œuvre et un nouvel envoi seront organisés dans les mêmes conditions que la commande initiale, sans frais supplémentaires pour vous.